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Questions fréquentes

Conditions de livraison

Les expéditions se font dès le lendemain de votre commande, les jours ouvrables du lundi au vendredi.

La livraison n'est effectuée qu'en France Métropolitaine.

La livraison se fait selon au choix  par Mondial Relay ou par Colissimo:

Livraison par Mondial Relay dans le  Point Relais® de votre choix:

Le délai de livraison constaté est en moyenne de 3 jours ouvrables mais n'est pas garantie.

Vous pouvez suivre votre colis depuis la boutique Miss AMAZONE ou directement sur le site http://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Vous recevrez une notification par e-mail et par sms ou message vocal dès l’arrivée de votre colis en Point Relais® et un rappel vous est envoyé au bout de 6 jours.

Vous devez vous munir d'une pièce d'identité pour récupérer votre colis.

Les colis restent 14 jours à disposition en Point Relais®.

Livraison par Colissimo remis contre signature.

Les livraisons sont effectuées de manière sécurisée par La Poste, en « Colissimo, remis contre signature ». Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré et remis contre signature dans un délai indicatif de 48h. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis d’instance vous sera déposé dans votre boîte à lettres.
Dans un délai de 15 jours, vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous, à l’aide d’une pièce d’identité. Il vous sera alors demandé de signer la preuve de livraison. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

En optant pour la livraison en Colissimo, vous faites le choix d’un transporteur qui compense les émissions de CO2 de tous les colis livrés afin de réduire l’impact environnemental

Droit de rétractation/retour/échange

Conformément à la loi Hamon du 18 mars 2014, l’utilisateur bénéficie d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation en retournant le ou les articles commandés au vendeur sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour . Le délai de quatorze  jours court à compter de la date de réception des articles.

Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou d'un remboursement excepté ceux portant une mention contraire, par exemple les articles ayant fait l’objet d’une personnalisation sur demande du client. La demande d'échange par l’utilisateur doit intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis.

L’utilisateur dispose de quatorze jours à compter de sa notification de rétractation (par mail ou par courrier, en indiquant les références de sa commande) pour renvoyer le colis au vendeur.

Le produit retourné doit être complet, ni porté , ni lavé dans son emballage d'origine, en parfait état;il est retourné dans un emballage permettant le transport sans risque et dans le même état qu’à sa réception.

Attention, le colis doit nous être renvoyé en colis suivi .Le récépissé de la Poste, est notre garantie  commune.

Le remboursement, comprenant les frais d'expéditions sur la base du tarif le plus avantageux proposés par ce site, sera opéré dans un délai maximum de 14 jours ou, dans le cas d'un échange, sera effectif après réception et contrôle du produit par le vendeur.

Les articles retournés incomplets, tachés ou détériorés par les clients ne sont pas repris.

Un formulaire de rétractation/retour/échange vous sera envoyé en faisant la demande  à l'adresse suivante: [email protected]

Paiement sécurisé

Avec les cartes bleues  Visa/Eurocard/Mastercard

Nous utilisons le paiement sécurisé E-Transaction du Crédit Mutuel.

Avec SSL (Secure Socket Layer) les données bancaires que vous saisissez, sont cryptées pour être ensuite traitées par le Crédit  Mutuel, seul à pouvoir les déchiffrer.

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